Lo curioso es que hace un par de día, gracias a una amiga de profesión, he conocido lo que estaba haciendo Johnnie Walker y su proyecto Keep Walking Project (https://www.facebook.com/JohnnieWalkerEspana) con el que han seleccionado 3 proyectos pioneros y el que consiga acumular más pasos será el que se convierta en realidad.

Proyecto tecnológico: Los pasos pueden acumular energía y transformarse en electricidad gracias al ingenio de las baldosas creadas por Pavegen. Apuesta por la energía renovable.

Proyecto empresarial: Las ideas mueven el mundo y Hub Culture te da los medios para que las materialices gracias a la ayuda de 25.000 expertos.

Proyecto artístico: La ciudad también tiene sueños donde Ze Frank nos da la oportunidad para que éstos sean escuchados.

El usuario, para ayudar a estos proyectos, tiene que conseguir pasos a través de Facebook o de su Iphone. La verdad es que original es un rato. Si permites la aplicación te animan a crear un futuro mejor para España. Esto es genial, porque los proyectos seleccionados tienen las ideas y tú tienes el poder de mejorar tu entorno. Es totalmente altruista y tú realizas las acciones que te indican, para conseguir pasos y que ellos ganen.

Tanto uno como el otro me gustan, porque soy una gran convencida de que para ganar tienes que dar y qué mejor que gente que quiere darse a conocer y que ya está consolidada lo haga ayudando a los demás.

Ojalá que las estrategias de las grandes marcas sigan en esta línea y beneficien a los que les rodean. Muchos de ellos podrían aprender de las ONGs, como Médicos sin Fronteras, que siempre nos sorprenden con una publicidad no intrusiva y que, sin embargo nos llega a todos al corazón. Seguro que algunas pastillitas contra el dolor ajeno has comprado, ¿verdad?

Y hoy hablo de esto porque parece que a muchos empresarios se les olvida que las redes están formados por usuarios a los que o motivas y emocionas o no servirá de nada que estés ahí.

¿Tienes alguna idea, conoces alguna asociación o de alguna empresa social que pueda beneficiarse? Si es así pásate por #Lomejorcito (Hostal de Morella 3, bajo izquierda) el próximo 1 de diciembre a las 19:00, así merendamos juntos con los de Nuez y nos das a conocer a quién quieres ayudar.

Un saludo de nuevo a todos y nos vemos pronto

Son muchas las empresas que se acercan a nosotros para conseguir que hagamos lo que ellas no han logrado durante años o meses… Aclararse. Cuando una empresa viene a nosotros y lo que quiere son miles de seguidores en  su marca, yo siempre les digo muy bien sólo necesito dos cosas:

- que tenga muy claro su modelo de negocio y

- que sepa para qué quiere miles de seguidores. Cuál es el objetivo de llegar a un número concreto.

Si la empresa se da cuenta de que tener miles de seguidores no sirve para nada y que lo importante es tener un objetivo u objetivos claros y la consecución de los mismos implica gestionar una comunidad de la empresa, ya sea interna o externa, con uno o mil seguidores, entonces es cuando ya vamos por buen camino y sí que puede que necesite un community externo o reciclar a uno de sus profesionales para que lo pueda hacer.

¿Qué es un Community Manager?

En otros países es la persona que conecta las diversas comunidades de la empresa, como ya he dicho, internas o externas, para que la comunicación entre departamentos o entre el consumidor y la empresa sea fluida.

En España es un poco de todo, porque en un community manager se busca lo que en otros países está clasificado como puestos de trabajo independientes, como alguna vez ya hemos escuchado decir a José Antonio Gallego en alguna ocasión, podemos encontrar:

• Chief Listener Officer: data mining + conocimiento interno de la compañía
• Social Phone Operator: atención al cliente + conocimiento interno
• Responsable de medición
• Data analyst : data mining
• Social Customer Service: atención al cliente en redes sociales
• Social Marketeers: Creación de campañas adaptadas al entorno social
• Lead generators: Aprovechar oportunidades de venta en redes sociales
• Internal Community Manager: conectar las diversas comunidades internas de la empresa
• Formador: transmitir conocimiento en redes sociales
• Responsable de reputación: gestionar la reputación de una organización o institución.
• …

Spain is different
En España, si es capaz de hacer todo un poco de todo lo anterior y además sabe de SEO, SEM, analítica web y publicidad online, mejor.

Aquí… ¿No hemos sido siempre todoterreno? ¿La especialización no es que te dediques a Internet? Pues no, existe la especialización dentro de la especialización. Existe la hiperespecialización.

Yo siempre he dicho que saber mucho de todo es saber mucho de nada. Porque la velocidad a la que va Internet y nuestro sector, es mayor que la de la luz. Porque la cantidad de información que tenemos que asimilar diariamente en nuestro trabajo para estar al día, es mayor que la de los profesionales de medicina. Porque un trabajo sin noches, fines de semana o vacaciones, son pocos los que lo aguantan sin ser vocacional.

Y, en este último punto me quiero parar, porque esa vocación de la que hablo, desde mi punto de vista, se ha malinterpretado, no significa que el Community sea el tuitero o facebookero graciosillo que tiene miles de seguidores y que ha decidido dedicarse al social media, que tan de moda está.

Que sea vocacional significa que el Community es un profesional con formación y dedicación constante que cuando tiene una crisis reputacional sabe afrontarla porque está cualificado. Porque diariamente trabaja en esto, se forma sobre esto y, por ello, sabe cómo reaccionar convenientemente.

De hecho, podría nombrar durante varios minutos, communities como la copa de un pino que apenas tienen seguidores y son grandes profesionales.

Esa es la función que tiene la asociación a la que pertenezco, esa es la función que tiene AERCO: velar por los profesionales dedicados a medios sociales y a las comunidades empresariales, sea cual sea su denominación laboral.

¿Y cómo encontrar un buen profesional?

¿Cómo encontrar un buen director comercial? ¿Cómo encontrar un buen SEO? ¿Cómo encontrar un buen administrativo?…

Parece que la contratación de un nuevo perfil profesional da miedo a muchas empresas porque no saben cómo solicitar dicho puesto en el mercado laboral o valorarlo económicamente… Pero es igual que cualquier otro puesto. Sólo se debe tener claro nuestro modelo de negocio y lo que queremos conseguir. Según eso, sabremos qué perfil buscamos y las funciones que queremos que cubra Una vez lo tengamos claro, ya sólo falta solicitarlo a través de las vías de recursos humanos 1.0 ó 2.0

Eso sí por favor, valoremos este puesto como cualquier otro y comencemos a considerarlo como lo que es: un puesto de responsabilidad, un puesto en el que el trabajador tiene en sus manos la reputación de la marca o de la persona en medios sociales, en la Red, y no un puesto que puede cubrir un becario o un profesional en condiciones precarias, porque la valía se debe remunerar y nosotros ser los primeros en reclamarlo.

Suerte y que encuentres lo que necesitas: aclararte, un community manager o cualquier otro profesional que puedacumplir tus objetivos.

Nos vemos pronto.

Pensaréis que es similar a Foursquare, ya que las empresas pueden hacer check-in y ofrecer ofertas de sus establecimientos y los usuarios contar sus historias y opiniones sobre ellos, pero existe una grata diferencia, es gratuito para los establecimientos.

Para darse de alta, los locales tendrán que hacerlo a través de Iphone o de dispositivos que utilicen HTML5, como por ejemplo, desde un IPAD a través de la url touch.facebook.com.

Antes de empezar, lo primero que hay que averiguar es si el local no está dado de alta ya. Realiza la búsqueda con el buscador normal de Facebook. Si todavía no lo ha introducido nadie y tras acceder al dominio anterior, se mostrarán los sitios cercanos de tu ubicación, por lo que te recomendamos que realmente estés físicamente en tu establecimiento.

Si no puedes conseguir una ubicación exacta del sitio, puedes añadirla pulsando el + o el botón “add”. Cuando se añade un lugar nuevo, Facebook te da la posibilidad de insertar el nombre del local y una descripción del mismo. Una vez esté todo ok, pulsa agregar y comprueba que es posible hacer check-in.

Si al realizar la búsqueda para ver si alguien ha dado de alta nuestro local, comprobamos que es así. Lo que tenemos que hacer es reclamarlo. Es importante tenerlo porque sólo así podrá gestionar su dirección, la información de contacto, el horario de oficina, cambiar la foto de perfil, los administradores y realizar otros ajustes.

Para reclamarlo, lo que tienes que hacer es:

1.- Pulsar sobre “Is this your business?”
2.- Marca la casilla en la que reconoces que eres el representante legal del local
3.- Tras indicar que eres el propietario, te solicitarán un teléfono para comprobarlo. Al pulsar sobre “call me” recibirás una llamada de la que tendrás que apuntar el código PIN de verificación que te notificarán.
4.- Tras introducir el código que le han proporcionado y pulsar “verify”, recibirás una llamada, si no es así pulsa sobre “call me now” y recibirá un mensaje de texto en el que se le indicará que el proceso de verificación se ha realizado correctamente.

Si el proceso sufre algún problema por la imposibilidad de contactar telefónicamente, se realizará el mismo proceso vía mail. Ah! Y es posible que al realizar la verificación soliciten la página del establecimiento en Facebook para comprobar su veracidad.

Ahora llega lo interesante, que es el momento de unir el punto en el que enlazas tu ubicación con tu página de Facebook. Enlazarlo es útil porque de esta forma dentro de Places aparece el estado, las fotos y los enlaces actualizados.

Además de todas las posibilidades que tiene el insertar la ubicación en la fanpage, es interesante porque las páginas que se enlazarán cambiarán de diseño, ya que se alberga en ellas un mapa de ubicación, sin por ello perder nada de la información que aparecía anteriormente.

El único fallo es que las cadenas no van a poder insertar todos sus establecimientos, ya que por ahora sólo está habilitado para que sea una localización por establecimiento, pero han comentado que está contemplado para revisiones futuras.
Toda la información la he sacado de aquí: http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Places_advertisers.pdf. Os lo dejo porque con las capturas de imagen queda mucho más claro. Espero que os sea de ayuda.

Nos vemos pronto

Antes siempre decía que esta profesión era como ser un médico, pero me he dado cuenta que eres como Pedro Cavadas y haces transplantes de cara o no eres nadie, porque siempre habrán muchos que ya saben cómo funcionan lo han experimentado antes que tú y ofrecido a sus clientes. Aunque, siempre defenderé que lo importante no es ser el primero en probarlo sino en usarlo con la mejor finalidad posible y ahí lo de la comparación con Cavadas, cirujanos hay miles, pero que transplanten caras… ;o)

Bueno, volviendo a lo de Facebook, lo primero que tienes que saber es que si decides instalar el nuevo Facebook ya no puedes volver a la versión anterior, por lo que he pensado explicarlo bien, por si a alguien no le gusta o convence que no se arrepienta cuando no hay solución.

En el nuevo perfil lo primero que aparece es “una instantánea de tu vida”, parte de la información de la izquierda (quién eres, dónde vives, si tienes una relación,…) aparecen ahora sobre las fotos en las que recientemente se te ha etiquetado.

Del resto de cosas que ofrece me llama la atención que on este cambio Facebook se hace mucho más “social”. Con el nuevo perfil puedes destacar a las personas que te importan. Creo que llega de nuevo una guerra de egos, los que nos dedicamos a esto tenemos en nuestro perfil a muchos amigos, pero ahora toca decir quiénes son tus mejores amigos. Yo lo veo igual que las listas que creabas antes donde separabas los amigos de la familia y clasificabas la gente que conocías por los difernetes trabajos que habías pasado, pero tengo que investigarlo un poco más para ver si no es sólo cuestión de permisos de unos y otros.

Lo que sí que me parece novedoso es que al acceder a un perfil de un amigo podré ver qué es lo que nos une: amigos en común (aunque esto ya lo veíamos antes), eventos a los que asistimos los dos y grupos y publicaciones compartidos.

Al aceptar tener mi nuevo perfil, me desaparece toda la información que antes tenía en el lateral izquierdo y me pide que introduzca información de mi trabajo actual y datos de mi formación académica. Antes tenía poca, pero ahora queda raro no poner lo que te piden porque paree que no tienes vida. Información que le va a venir estupenda a Facebook para hacerme publicidad un poco más acertada. De hecho es curioso como nada más introducir los datos, ahora la publicidad está relacionada con mi cargo profesional y me invitan a invertir y a seguir una red social de inversores financieros. Claro que al mismo tiempo me sale un anuncio para conseguir disfraces gratis. Creo que voy a tener que revisar mi perfil a ver qué es lo que he puesto ;o))

Me ha parecido genial que Facebook te pregunte directamente al meter un trabajo o tus estudios con quién trabajas o estudiaste en ese sitio. Así me gusta, buscando formas de facilitarse la faena, para qué dedicar horas de estudio de usuarios si nos lo pueden decir ellos mismos. Claro que tienen que contar que seguimos siendo igual de vagos que siempre y al tercer amigo que ponemos, ya nos hemos cansado.

Otra de las cosas que me llama la atención es que ahora tengo dentro de mi perfil los toques y las personas que quizá conozca y se queda en un tercer plano los “patrocinados”. Creo que con esto FB ha querido reforzar dentro del nuevo perfil las relaciones entre usuarios, aunque no sé cómo se lo tomarán las empresas, ya que a pesar del dinero que pagan se les relega a un tercer lugar. Además, el hecho de que las imágenes que aparecen ahora en los anuncios sean más pequeñas, creo que también va a ser motivo de desagrado. Ya veremos lo que se inventan en Facebook Adds para subsanarlo y me imagino que el departamento comercial de España ya tiene estudiado qué responder ante las preguntas de sus clientes.

Pero bueno, yo he venido a hablar del nuevo perfil, la publicidad en Facebook es otro tema.
Por si no te queda claro cómo es, aquí os dejo el vídeo oficial que han colgado en Youtube:

Y recordar si decides ponerlo, ya no hay marcha atrás. ¡¡Valóralo!!

Nos vemos pronto.

1.- Tener un guión sobre el que seguir la charla,

2.- Brindar un punto de referencia para que los asistentes lo consulten posteriormente y

3.- Posicionarme dentro de los buscadores con palabras relacionadas con Community Manager, Community Management y Social Media?

Pues muy sencillo, después de darle muchas vueltas, he decidido hacer un post para la presentación que tengo sobre la figura del Community Managers en Área de Consultores a las 18:00, como introducción a los cursos de formación de 2011. Así que ¡comencemos!

¿Qué es el social media?

Pero el Social Media no es lo mismo que el Community Management

http://www.territoriocreativo.es/etc/2010/02/factores-exito-community-management.html

En este post se habla del Community Manager como persona que da carácter e identidad a esa marca, a esa persona, a ese producto… Para saber más sobre el Community Manager podemos consultar tanto el Whitepaper realizado por AERCO y Territorio Creativo, como los perfiles que hace poco se publicaron en la Asociación.

Aunque para mí hay un poema que recoge totalmente la esencia de lo que es un Community Manager y espero que a vosotros os guste tanto como a mí:

Aunque son muchos los que hablan de las habilidades del Community Manager, para mí el CM sólo debe ser:

Transparente. A los usuarios no les gusta que les mientan. Es muy difícil conseguir la confianza de alguien y muy fácil perderla. Recuperar en la Red, puede llegar a ser imposible. Evaluar qué y cómo decirlo es básico en esta profesión.

Paciente. Por muchos que a nuestros clientes les gusten las estrategias en las que de un día para otro sólo tienen comentarios positivos en la Red y miles de seguidores. Las cosas suelen ser un poco más lentas y hay que pensar que no todos los empresarios cuentan con un producto tan apetecible como la Coca Cola, aunque no por ello puede crearse una estrategia interesante que pueda hacerte sonreír y fidelizarte.

Amigo de tus amigos. Aunque suene una frase hecha sin sentido, aquí tiene todo el sentido del mundo. Ya que si realmente eres uno más y te consideras parte de la comunidad, es difícil que no se genere esa empatía de la que tanto se habla. Y repito, amigo de tus amigos, a los enemigos los controlamos y vemos si sus comentarios tienen repercusión, pero poco más.

Rastreador nato. Es básico para controlar la reputación online de un cliente, saber lo que se dice de él, dónde se ha dicho, quién y qué repercusión puede tener dicho comentario. Para mí esta habilidad es clave ya que el análisis del adn digital del cliente y de su competencia es la base sobre la que me apoyo para generar la o las estrategias a seguir.

Inteligente. Debe saber lo que el usuario quiere saber antes de que éste mismo lo necesite. No sólo tiene que ser creativo, también tiene que ser inteligente para conseguir crear un contenido interesante constantemente de forma que los usuarios de la comunidad jamás la quieran abandonar.

Profesional. Parece un tontería pero no lo es. Hoy en día son muchos los que se han subido al carro de esta profesión sin valorar los costes que le puede suponer a un cliente una mala inserción en Medios Sociales. Como decía Juan Luis Polo: “Prueba mucho, prueba barato y aprende rápido”. Probar con vosotros lo que luego aplicaréis a vuestros clientes. Hoy en día tenemos mil excusas para romper mano con proyectos que nos parecen interesantes. Recuérdalo: los clientes no tienen por qué pagar tus errores de aprendizaje.

Ahora llega la pregunta que todo empresario se hace, ¿esto me va a hacer vender más? Yo siempre digo que el community manager no es un adword o un banner al que le puedes insertar un código para ver el ROI. Nosotros no trabajamos con euros trabajamos con usuarios, que es diferente. De todas formas os dejo un vídeo que creo que lo deja claro:

Todo esto está muy bien, pero siempre ponemos de ejemplo a los extranjeros, aunque en España también tenemos casos de éxito que merecen la pena mencionar:

http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos-de-e

Puede que parezca que se me han quedado muchos temas en el tintero porque no he explicado por ejemplo la diferencia entre una comunidad online y una red social. Pero no existe un buen profesor sin que mande deberes a casa para reforzar contenidos, por eso os dejo el enlace un libro que creo que os puede ser útil, si estáis empezando a introduciros en este mundillo. Me refiero a Las Claves del Nuevo Marketing de Eva Sanagustín, en el que participa uno de los profesores de AERCO, Javier Godoy a quien le tengo un aprecio especial por lo buena gente que es. Espero que os sea útil:

http://www.box.net/shared/tgoujqjm72

Y por último, comentar que la primera semana de febrero volvemos a la carga con los Cursos de Especialización de Community Management, que aunque todavía no sabemos los profesores que asistirán a esta sesión, el programa es el mismo que en ediciones anteriores, os dejo la última que se hizo para que le echéis un ojo:

http://www.aercomunidad.org/wp-content/uploads/Curso-de-especializacion-para-Community-Managers-VAL.pdf

Espero que os animéis!!!

Fin del post-jornada. Prometo no volver a ser tan extensa en próximas veces y dividirlo por partes

Un saludo y nos vemos pronto.

A la hora de crear una página en Facebook debes tener una serie de cosas en cuenta, además de la estrategia por la que has decidido enrolarte en esta nueva misión.

Lo primero que debes tener en cuenta es que para crear una página debes tener un perfil. Algo que puede parecer obvio, pero que si la empresa que representas no tiene presencia en Facebook y quiere que alguien de su equipo esté como administrador de su página tienes que empezar por ahí.

Desde que investigo un poco entre mis compañeros de profesión he visto que hacen de todo:

• crear la página desde su perfil,
• crear un perfil y una página desde ese perfil,
• que ese perfil sea de alguien de la empresa y desde él crear la página,
• que se cree para la ocasión… El único problema de crear un perfil que no sea de una persona física, es que según palabras de Facebook España eso atenta contra sus principios y, se supone, que en cualquier momento pueden decidir cerrarlo (cuidado ayuntamientos creados como perfiles).

Lo siguiente es cómo empezar a conseguir seguidores. Lo primero que tienes que hacer es recomendarlo a los usuarios que siguen el perfil que ha creado la página poniéndolo en el muro o enviando un mensaje directo a aquellos que creas que les puede interesar. El problema de crear el perfil y el usuario a la vez es que el perfil no tiene ningún amigo al que recomendar la página. Pero, si el cliente sí que tiene perfil lo primero que tiene que hacer es recomendarlo a sus amistades y pedirles a la gente de su entorno que hagan lo mismo.

Otras acciones que suelen funcionar son:

• difundir la página a través de Facebook add,
• recomendarla en aquellas páginas en las que se habla del tema que aborda (cuidado con las inserciones que puedes parecer spammer),
• insertar Facebook Connect en la página del cliente (aunque retarde su carga tiene muy buenos resultados), un like box o una insignia que redirija el tráfico de vuestra página web a vuestra página de Facebook. Además, debes tener en cuenta que cualquiera de las páginas que cuenten con un Open Graph activo se mostrarán dentro de los resultados de búsqueda de Facebook.

Siguiendo el hilo de las cosas que me han preguntado hace poco, para dinamizar puedes escribir mensajes a través de tu perfil, recomendando la página. Pero, los mensajes sólo los puedes mandar a tus amigos, ya que cualquier usuario puede denunciar un mensaje siempre que no venga de un amigo suyo. Aunque, también es cierto que si usas “el sentido común”, deducirás que esta acción se puede realizar de forma puntual a quienes no son amigos tuyos y que ,si eres educado y te presentas desde el principio diciendo quien eres, no suele molestar. Otra cosa es que te hagan caso y sigan tu página.

Para terminar el post de hoy, te dejo una sugerencia, el perfil del community manager o el que se estime oportuno, bien utilizado, puede servirte para comunicarte con los usuarios más activos de la página, para agradecérselo y, si es posible, realizarles un obsequio. Recuerda que muchas veces no es necesario regalar nada físico, la mayoría de las veces con realizar una buena gestión de la vanidad ganas mucho más que con objetos. Claro que si lo que les regalas es un Ipad, una Harley o un viaje a… Seguro que te dinamizan la página como nadie y como nunca lo habían hecho antes.

En breve te contaré la segunda parte de las Fanpage y secretos como… ¿Para qué sirve enviar actualizaciones si los usuarios no las suelen ver? Ah! Y se aceptan todas vuestras recomendaciones y experiencias curiosas para ponerlo en el próximo post.

Nos vemos pronto.

Hoy me he puesto a investigar sobre los Trending Topics de Twitter, es un tema que me parece interesante para estar al día de lo que más se habla en este servicio de microblogging, de lo que está de moda, de lo que a los usuarios les interesa en ese momento… Además, es una forma estupenda de conocer gente interesante a la que seguir y que te sigan, si es que te interesan los temas que tratan de forma profesional o personal.

Los Trending Topics básicamente son las palabras clave más usadas en un momento determinado en Twitter. Para localizarlos existen una serie de herramientas como:

Tweetdeck: ha sacado en el mes de septiembre una actualización que te permite ver trendings topics y hacer sincronización de cuentas.

Twitter Search: que tiene una opción para buscar directamente las palabras clave de moda.

TweetVOLUME: una herramienta interesante para hacer búsquedas de palabras clave y que puede servirnos para ver lo que dicen de nosotros o de nuestra marca.

Trendsmap: permite averiguar de qué se está hablando en cualquier rincón del mundo.

Local Twitter Trends: muestra lo que se dice en una serie de localizaciones, la pena es que España no está.

Trendistic: una herramienta que me descubrió Chicaseo (que os recomiendo 100% que la sigáis), que te muestra una gráfica de las palabras más mencionadas en Twitter.  Esta herramienta es la misma que el antiguo Twist.

@trendingtopics: evidentemente, hay una cuenta de Twitter que los aglutina todos o al menos la mayoría.

Otra página que te interesará conocer es WhatTheTrend, que te define los trendings topics del momento. Si no te aclaras con los hashtags ésta puede ser una buena opción para saber lo que significan.

Por último comentarte que los Trending Topics no son exclusivos de Twitter, también los tienes en otros medios sociales. Aquí os dejo un buscador que os solucionará muchas papeletas a la hora de realizar búsquedas concretas en las dos redes de las que he hablado hoy: http://www.kurrently.com/ y otro que os ayudará a saber los temas que más interesan a los wikipedistas: http://www.trendingtopics.org/

Ahora sólo te falta crear tú un Trend Topic y contarnos tu experiencia.

Nos vemos pronto

La empatía es un rasgo natural de todos nosotros, que nos ayuda a que la dinamización de nuestros clientes sea efectiva. Éste rasgo se respiró en el ambiente el pasado 28 de julio en la Ciudad de las Artes y las Ciencias dejando claro que los asistentes del encuentro eran una gran piña, aunque muchos de los que estaban allí no se conocieran entre sí.

Esto me hace pensar con orgullo que somos una de las pocas profesiones que a los compañeros no los vemos como una amenaza empresarial que nos puede dejar sin un cliente, sino como un amigo que mañana me puede ayudar a mejorar mi trabajo.

Empatía que como he dicho anteriormente es natural y que cuando dinamizas una comunidad, sea por dos meses o por dos años, ahí no entramos que el tema todavía está candente, disfrutamos con cada uno de los comentarios de nuestros usuarios y los queremos mimar de verdad como si de nuestro mejor amigo se tratara.

La otra característica que define, desde mi punto de vista, a un buen CM es la pasión por los temas relacionados con nuestra profesión.  Si algo puede observar pasando el micrófono de unos a otro es que todos disfrutamos siendo Community, es una profesión dura, sin horarios, sin fines de semana, always on para lo bueno y lo malo… Pero que levante la mano el que esté en ella y no disfrute cada día que se pone delante del ordenador, que no está deseando ver los comentarios que tienen determinadas acciones, que no pasa sus ratos libres investigando más sobre x temas que le pueden venir bien para mejorar… ¿Estamos locos? Puede, pero bendita locura.

Y después de mis apreciaciones personales, vamos a los datos reales. El encuentro tuvo una afluencia de unas 70 personas de diferentes ámbitos, donde los perfiles que predominaban eran periodistas, publicistas e informáticos. Me refiero a perfiles y no estudios, porque muchos de los que estaban allí no tienen estudios universitarios relacionados con estas funciones pero sí que las han desarrollado profesionalmente durante años.

Tenemos del hashtag encuentro_cm, a día de hoy, 33 páginas de resultados en Twitter Search, lo que supone 495 tweets y muy pocos de ellos son neutros o negativos, como buenos CM tuvimos nuestro troll, pero me tiene decepcionada porque sólo puso un tweet. Creo que le intimidamos un poco.

Además, si tenéis un segundo consultar el hashtag en http://www.d-noise.net/follow/ y veréis como muchos de los que más comentarios tienen sobre el tema no estaban presentes., lo que me ha encantado.

He recibido varios alerts de post realizados después del evento para hablar del tema, como:

http://www.ubikuos.com/blog/1er-encuentro-community-managers-valencia-reflexion-vuela-pluma.html

http://www.santiagobonet.org/2010/07/30-primer-encuentro-de-community.html

http://www.openads.es/el-community-manager-ese-ser-de-otro-planeta-cpvalencia-encuentro_cm/

La respuesta en Facebook, ha sido menor que en Twitter pero también ha sido muy interesante. Sobre todo he visto comentarios de los asistentes y fotos. Los no asistentes aquí no han sido tan activos.

Como siempre Social Mention me deja un poco indiferente con su alto porcentaje de sentimiento neutral. Esta herramienta que tanto se defiende a mí me suele decepcionar por el tema del idioma del idioma, de hecho pongo el enlace negativo porque es uno de los motivos para que piense así: http://blogs.myspace.com/nativearchdoc.

Y no quería terminar sin hacer una referencia al vídeo que hay colgado en Youtube, ya que el número de visualizaciones que tiene a día de hoy tiene más de 100 visualizaciones: http://www.youtube.com/watch?v=i0xOb6SUc6U&feature=youtube_gdata, lo que me parece positivo porque demuestra el interés que hay por el encuentro y por lo que en él pasó.

Otro día os contaré las herramientas que más me gustan para analizar estos temas. Por hoy creo que ya está bien.

Nos vemos pronto

El encuentro tendrá lugar de 17:30 a 19:30 en el Auditorium (http://t.co/oARtcfR) y será un acto informal en el que debatiremos sobre algunos temas con los que nos enfrentamos día a día y en el que esperamos alcanzar entre todos una conclusión profesional.

El evento básicamente consistirá en:

1.     Una breve presentación del mismo realizada por la coordinadora de AERCO en la Comunitat

2.     Un debate que iniciarán responsables de la directiva de AERCO con los temas que más inquietudes han generado en el sector (el CM viene de marketing, periodismo, debe ser tecnólogo…; es mejor pertenecer a la empresa o estar subcontratado; el CM está de parte de la empresa o del usuario…).

3.     Feedback sobre los temas a abordar en siguientes ocasiones y conclusiones de la sesión.

Queremos que éste sea el primero de muchos encuentros en los que se confirme que el Community Manager no es un boom sino una profesión, aunque “nueva” para algunos.

En la actualidad, contamos con gran número de asociados en la Comunitat Valenciana y creemos que iniciativas como ésta son imprescindibles, ya que AERCO son sus socios. Socios que esperamos que nos manifiesten sus inquietudes y nos indiquen cuáles son los temas en los que quieren verse reforzados por la asociación. Es el momento de participar y de crecer juntos.

Entendemos que realizar este evento dentro de la Campus y no hacerlo público puede ser un obstáculo. Por eso, hemos negociado un descuento del 40% en el One Day Pass y os costará solamente 20 euros. Con este pase podréis estar las 24 horas y disfrutar de todos los actos que tengan lugar ese día. Aquí podéis ver el programa de social media del 28 de julio: http://www.eventosfera.com/2010/07/programa-area-social-media-campus-party-valencia.html.

Por último, aunque no por ello menos importante, los que quieran continuar con el encuentro, acto seguido podremos picar algo en un local cercano que nos ha prestado sus instalaciones para disfrutar de la velada, ya que muchos de vosotros venís de fuera y los de aquí queremos pasar el mayor tiempo posible con vosotros compartiendo inquietudes.

Contamos con todos vosotros!!

OJO!!: nos piden de la Campus el nombre y el DNI de los asistentes, para dar esta información y para beneficiaros del descuento enviar un correo a martinezlorman@gmail.com.

* Actividad externa del área de social media de Campus Party organizada por Eventosfera

¿Por qué tenía tantas ganas de conseguir que este curso se diera en Valencia? Muy fácil:

1.- Porque considero que aquí cada vez hay más gente interesada en el social media y en todo lo que está relacionado con los medios sociales

2.- Porque cada vez somos más los que nos queremos especializar para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes

3.- Porque era la forma de desvirtualizar a profesionales como la copa de un pino, a los que no sólo podría preguntar mis dudas, sino que los tendría como amigos en mi trayectoria profesional. Ya que si algo he aprendido con los cursos de formación que he realizado en los últimos años es que, además de aprender, haces mucho networking y

4.- El último y más importante, porque yo llevo un tiempo, como dicen en mi tierra “un ratico largo”, estudiando todo lo que veo interesante en Twitter, blogs, slideshare, FB, libros,… Vamos todo lo que cae por mis manos que creo que puede mejorar mi hobbie profesional. Ahora tengo ganas de sentarme tranquila, sin tener mil cosas en la cabeza y qe me lo den todo masticado.

Así que si alguno piensa como yo, no lo dudéis. Ésta es vuestra oportunidad (aunque, espero que sea la primera de muchas ediciones).

Un abrazo a todos

Nota: mucha de la gente que me ha escrito o llamado me ha preguntado que por qué era tan caro. Yo soy muy de letras pero quiero hacer con vosotros una regla de tres:

5 grandes profesionales
5 horas de sesión
Material
Plazas limitadas para dar una formación cercana
Que cuando les escribas por las redes, sepan quien eres

—————————

= 800 € + IVA
= 760 € + IVA (si eres socio)
= 400 € (si te acoges a la Tripartita)
= 350 € (si te acoges a la Tripartita y eres socio de AERCO)

¿De verdad creen que es caro este curso o es que en estos momentos no les viene bien gastarte esa cantidad? En ESIC pagamos por los cursos superiores una media de 1500 euros, el máster de marketing digital del CEU ronda los 6.000 € y en Cámara de Valencia -sin acogernos a la Tripartita- los cursos de SEO, por ejemplo, estaban por 570 €. Creo que ha llegado el momento de empezar a valorar las cosas, a los profesionales y ser los primeros que dejemos claro que nuestro trabajo, nuestro esfuerzo, nuestras horas de dedicación… tienen un valor y por lo tanto un precio.

Aunque recuerda que siempre te queda la opción de irte a San Francisco: https://www.cocacola.es/robertusfanta/