¿Cómo somos los Community Manager?
Posted on | Julio 30, 2010 | 2 Comentarios | Compartir en Facebook
Después del I Encuentro de Community Managers de Valencia organizado por AERCO y Eventosfera en la Campus Party lo que tengo claro es que los Community Managers tenemos dos características que nos definen a todos: empatía y pasión.
La empatía es un rasgo natural de todos nosotros, que nos ayuda a que la dinamización de nuestros clientes sea efectiva. Éste rasgo se respiró en el ambiente el pasado 28 de julio en la Ciudad de las Artes y las Ciencias dejando claro que los asistentes del encuentro eran una gran piña, aunque muchos de los que estaban allí no se conocieran entre sí.
Esto me hace pensar con orgullo que somos una de las pocas profesiones que a los compañeros no los vemos como una amenaza empresarial que nos puede dejar sin un cliente, sino como un amigo que mañana me puede ayudar a mejorar mi trabajo.
Empatía que como he dicho anteriormente es natural y que cuando dinamizas una comunidad, sea por dos meses o por dos años, ahí no entramos que el tema todavía está candente, disfrutamos con cada uno de los comentarios de nuestros usuarios y los queremos mimar de verdad como si de nuestro mejor amigo se tratara.
La otra característica que define, desde mi punto de vista, a un buen CM es la pasión por los temas relacionados con nuestra profesión. Si algo puede observar pasando el micrófono de unos a otro es que todos disfrutamos siendo Community, es una profesión dura, sin horarios, sin fines de semana, always on para lo bueno y lo malo… Pero que levante la mano el que esté en ella y no disfrute cada día que se pone delante del ordenador, que no está deseando ver los comentarios que tienen determinadas acciones, que no pasa sus ratos libres investigando más sobre x temas que le pueden venir bien para mejorar… ¿Estamos locos? Puede, pero bendita locura.
Y después de mis apreciaciones personales, vamos a los datos reales. El encuentro tuvo una afluencia de unas 70 personas de diferentes ámbitos, donde los perfiles que predominaban eran periodistas, publicistas e informáticos. Me refiero a perfiles y no estudios, porque muchos de los que estaban allí no tienen estudios universitarios relacionados con estas funciones pero sí que las han desarrollado profesionalmente durante años.
Tenemos del hashtag encuentro_cm, a día de hoy, 33 páginas de resultados en Twitter Search, lo que supone 495 tweets y muy pocos de ellos son neutros o negativos, como buenos CM tuvimos nuestro troll, pero me tiene decepcionada porque sólo puso un tweet. Creo que le intimidamos un poco.
Además, si tenéis un segundo consultar el hashtag en http://www.d-noise.net/follow/ y veréis como muchos de los que más comentarios tienen sobre el tema no estaban presentes., lo que me ha encantado.
He recibido varios alerts de post realizados después del evento para hablar del tema, como:
http://www.ubikuos.com/blog/1er-encuentro-community-managers-valencia-reflexion-vuela-pluma.html
http://www.santiagobonet.org/2010/07/30-primer-encuentro-de-community.html
http://www.openads.es/el-community-manager-ese-ser-de-otro-planeta-cpvalencia-encuentro_cm/
La respuesta en Facebook, ha sido menor que en Twitter pero también ha sido muy interesante. Sobre todo he visto comentarios de los asistentes y fotos. Los no asistentes aquí no han sido tan activos.
Como siempre Social Mention me deja un poco indiferente con su alto porcentaje de sentimiento neutral. Esta herramienta que tanto se defiende a mí me suele decepcionar por el tema del idioma del idioma, de hecho pongo el enlace negativo porque es uno de los motivos para que piense así: http://blogs.myspace.com/nativearchdoc.
Y no quería terminar sin hacer una referencia al vídeo que hay colgado en Youtube, ya que el número de visualizaciones que tiene a día de hoy tiene más de 100 visualizaciones: http://www.youtube.com/watch?v=i0xOb6SUc6U&feature=youtube_gdata, lo que me parece positivo porque demuestra el interés que hay por el encuentro y por lo que en él pasó.
Otro día os contaré las herramientas que más me gustan para analizar estos temas. Por hoy creo que ya está bien.
Nos vemos pronto
Comentarios
2 Responses to “¿Cómo somos los Community Manager?”
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Julio 30th, 2010 @ 5:14
Mi conclusión es que para que todo esto que hacemos sirva para algo tenemos que empezar por definir las funciones que engloban eso que llamamos “community Management” (o según AERCO, Responsable de Comunidades Online).
Empezar a desterrar SEO, SEM, Campañas, Estrategias, Marketing, etc.
Que todos los orígenes son buenos? que cada uno llevamos en la mochila una experiencia que nos condiciona? por supuesto.
Pero si quedamos los Community Managers hablemos de Community Management y no de lo que hacemos cada uno para ganarnos la vida.
Para hablar de SEO, a un congreso SEO, para hablar de Marketing, a uno de marketing y para hablar de egos al espejo.
Agosto 1st, 2010 @ 22:01
2º Encuentro Commuynity Manager. Primer tema a debatir:
“Community Manager, los casos de éxito en España”.
Un saludo a todas las amigas y amigos de AERCO.
Francesco