¿Cómo somos los Community Manager?
Posted on | Julio 30, 2010 | 1 Comentario | Compartir en Facebook
Después del I Encuentro de Community Managers de Valencia organizado por AERCO y Eventosfera en la Campus Party lo que tengo claro es que los Community Managers tenemos dos características que nos definen a todos: empatía y pasión.
La empatía es un rasgo natural de todos nosotros, que nos ayuda a que la dinamización de nuestros clientes sea efectiva. Éste rasgo se respiró en el ambiente el pasado 28 de julio en la Ciudad de las Artes y las Ciencias dejando claro que los asistentes del encuentro eran una gran piña, aunque muchos de los que estaban allí no se conocieran entre sí.
Esto me hace pensar con orgullo que somos una de las pocas profesiones que a los compañeros no los vemos como una amenaza empresarial que nos puede dejar sin un cliente, sino como un amigo que mañana me puede ayudar a mejorar mi trabajo.
Empatía que como he dicho anteriormente es natural y que cuando dinamizas una comunidad, sea por dos meses o por dos años, ahí no entramos que el tema todavía está candente, disfrutamos con cada uno de los comentarios de nuestros usuarios y los queremos mimar de verdad como si de nuestro mejor amigo se tratara.
La otra característica que define, desde mi punto de vista, a un buen CM es la pasión por los temas relacionados con nuestra profesión. Si algo puede observar pasando el micrófono de unos a otro es que todos disfrutamos siendo Community, es una profesión dura, sin horarios, sin fines de semana, always on para lo bueno y lo malo… Pero que levante la mano el que esté en ella y no disfrute cada día que se pone delante del ordenador, que no está deseando ver los comentarios que tienen determinadas acciones, que no pasa sus ratos libres investigando más sobre x temas que le pueden venir bien para mejorar… ¿Estamos locos? Puede, pero bendita locura.
Y después de mis apreciaciones personales, vamos a los datos reales. El encuentro tuvo una afluencia de unas 70 personas de diferentes ámbitos, donde los perfiles que predominaban eran periodistas, publicistas e informáticos. Me refiero a perfiles y no estudios, porque muchos de los que estaban allí no tienen estudios universitarios relacionados con estas funciones pero sí que las han desarrollado profesionalmente durante años.
Tenemos del hashtag encuentro_cm, a día de hoy, 33 páginas de resultados en Twitter Search, lo que supone 495 tweets y muy pocos de ellos son neutros o negativos, como buenos CM tuvimos nuestro troll, pero me tiene decepcionada porque sólo puso un tweet. Creo que le intimidamos un poco.
Además, si tenéis un segundo consultar el hashtag en http://www.d-noise.net/follow/ y veréis como muchos de los que más comentarios tienen sobre el tema no estaban presentes., lo que me ha encantado.
He recibido varios alerts de post realizados después del evento para hablar del tema, como:
http://www.ubikuos.com/blog/1er-encuentro-community-managers-valencia-reflexion-vuela-pluma.html
http://www.santiagobonet.org/2010/07/30-primer-encuentro-de-community.html
http://www.openads.es/el-community-manager-ese-ser-de-otro-planeta-cpvalencia-encuentro_cm/
La respuesta en Facebook, ha sido menor que en Twitter pero también ha sido muy interesante. Sobre todo he visto comentarios de los asistentes y fotos. Los no asistentes aquí no han sido tan activos.
Como siempre Social Mention me deja un poco indiferente con su alto porcentaje de sentimiento neutral. Esta herramienta que tanto se defiende a mí me suele decepcionar por el tema del idioma del idioma, de hecho pongo el enlace negativo porque es uno de los motivos para que piense así: http://blogs.myspace.com/nativearchdoc.
Y no quería terminar sin hacer una referencia al vídeo que hay colgado en Youtube, ya que el número de visualizaciones que tiene a día de hoy tiene más de 100 visualizaciones: http://www.youtube.com/watch?v=i0xOb6SUc6U&feature=youtube_gdata, lo que me parece positivo porque demuestra el interés que hay por el encuentro y por lo que en él pasó.
Otro día os contaré las herramientas que más me gustan para analizar estos temas. Por hoy creo que ya está bien.
Nos vemos pronto
Primer Encuentro de Community Managers de Valencia en la Campus Party
Posted on | Julio 13, 2010 | 3 Comentarios | Compartir en Facebook
AERCO en colaboración con Eventosfera organiza el 28 de julio en La Campus Party el 1er encuentro de Community Managers de Valencia*, al que esperamos que asistan tanto los asociados como el resto de CM de España interesados, que estén en la Ciudad de las Artes y las Ciencias disfrutando de este conocido evento.
El encuentro tendrá lugar de 17:30 a 19:30 en el Auditorium (http://t.co/oARtcfR) y será un acto informal en el que debatiremos sobre algunos temas con los que nos enfrentamos día a día y en el que esperamos alcanzar entre todos una conclusión profesional.
El evento básicamente consistirá en:
1. Una breve presentación del mismo realizada por la coordinadora de AERCO en la Comunitat
2. Un debate que iniciarán responsables de la directiva de AERCO con los temas que más inquietudes han generado en el sector (el CM viene de marketing, periodismo, debe ser tecnólogo…; es mejor pertenecer a la empresa o estar subcontratado; el CM está de parte de la empresa o del usuario…).
3. Feedback sobre los temas a abordar en siguientes ocasiones y conclusiones de la sesión.
Queremos que éste sea el primero de muchos encuentros en los que se confirme que el Community Manager no es un boom sino una profesión, aunque “nueva” para algunos.
En la actualidad, contamos con gran número de asociados en la Comunitat Valenciana y creemos que iniciativas como ésta son imprescindibles, ya que AERCO son sus socios. Socios que esperamos que nos manifiesten sus inquietudes y nos indiquen cuáles son los temas en los que quieren verse reforzados por la asociación. Es el momento de participar y de crecer juntos.
Entendemos que realizar este evento dentro de la Campus y no hacerlo público puede ser un obstáculo. Por eso, hemos negociado un descuento del 40% en el One Day Pass y os costará solamente 20 euros. Con este pase podréis estar las 24 horas y disfrutar de todos los actos que tengan lugar ese día. Aquí podéis ver el programa de social media del 28 de julio: http://www.eventosfera.com/2010/07/programa-area-social-media-campus-party-valencia.html.
Por último, aunque no por ello menos importante, los que quieran continuar con el encuentro, acto seguido podremos picar algo en un local cercano que nos ha prestado sus instalaciones para disfrutar de la velada, ya que muchos de vosotros venís de fuera y los de aquí queremos pasar el mayor tiempo posible con vosotros compartiendo inquietudes.
Contamos con todos vosotros!!
OJO!!: nos piden de la Campus el nombre y el DNI de los asistentes, para dar esta información y para beneficiaros del descuento enviar un correo a martinezlorman@gmail.com.
* Actividad externa del área de social media de Campus Party organizada por Eventosfera
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¿Por qué hacer un curso de especialización de Community Manager?
Posted on | Mayo 27, 2010 | 4 Comentarios | Compartir en Facebook
Llevo dos meses intentando conseguir que AERCO venga a Valencia a dar su curso de especialización de Community Manager y por fin lo he conseguido, será del 21 de junio al 24 inclusives, en las instalaciones de Las Provincias y el claustro no puede ser mejor (http://www.aercomunidad.org/2010/05/21/curso-certificado-de-especializacion-para-community-managers-valencia/). Os dejo el enlace donde se explica detalladamente.
¿Por qué tenía tantas ganas de conseguir que este curso se diera en Valencia? Muy fácil:
1.- Porque considero que aquí cada vez hay más gente interesada en el social media y en todo lo que está relacionado con los medios sociales
2.- Porque cada vez somos más los que nos queremos especializar para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes
3.- Porque era la forma de desvirtualizar a profesionales como la copa de un pino, a los que no sólo podría preguntar mis dudas, sino que los tendría como amigos en mi trayectoria profesional. Ya que si algo he aprendido con los cursos de formación que he realizado en los últimos años es que, además de aprender, haces mucho networking y
4.- El último y más importante, porque yo llevo un tiempo, como dicen en mi tierra “un ratico largo”, estudiando todo lo que veo interesante en Twitter, blogs, slideshare, FB, libros,… Vamos todo lo que cae por mis manos que creo que puede mejorar mi hobbie profesional. Ahora tengo ganas de sentarme tranquila, sin tener mil cosas en la cabeza y qe me lo den todo masticado.
Así que si alguno piensa como yo, no lo dudéis. Ésta es vuestra oportunidad (aunque, espero que sea la primera de muchas ediciones).
Un abrazo a todos
Nota: mucha de la gente que me ha escrito o llamado me ha preguntado que por qué era tan caro. Yo soy muy de letras pero quiero hacer con vosotros una regla de tres:
5 grandes profesionales
5 horas de sesión
Material
Plazas limitadas para dar una formación cercana
Que cuando les escribas por las redes, sepan quien eres
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= 800 € + IVA
= 760 € + IVA (si eres socio)
= 400 € (si te acoges a la Tripartita)
= 350 € (si te acoges a la Tripartita y eres socio de AERCO)
¿De verdad creen que es caro este curso o es que en estos momentos no les viene bien gastarte esa cantidad? En ESIC pagamos por los cursos superiores una media de 1500 euros, el máster de marketing digital del CEU ronda los 6.000 € y en Cámara de Valencia -sin acogernos a la Tripartita- los cursos de SEO, por ejemplo, estaban por 570 €. Creo que ha llegado el momento de empezar a valorar las cosas, a los profesionales y ser los primeros que dejemos claro que nuestro trabajo, nuestro esfuerzo, nuestras horas de dedicación… tienen un valor y por lo tanto un precio.
Aunque recuerda que siempre te queda la opción de irte a San Francisco: https://www.cocacola.es/robertusfanta/
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