Community Manager Valencia

Eliminando la espiral del silencio a través del social media management

Perdonen que me ría

Posted on | noviembre 13, 2012 | 16 Comentarios | Compartir en Facebook

Parece que últimamente estoy monotemática, pero lo que estoy es cansada de ver cómo entre los profesionales Low Cost y los pillos que utilizan la crisis para explotar a los proveedores se está consiguiendo que no solo el marketing online sino la publicidad y la comunicación, en general, parezcan un producto quasi gratuito.

Lo peor es que creo que se ha dado un mensaje erróneo, que se ha hablado tanto de que Internet es gratis y que los costes en publicidad online son mucho inferiores que en medios tradicionales, que muchas personas lo han traducido en que tus horas son no tienen coste. Perdón, Internet es gratis, saber cómo estar en Internet no.

Señores perdonen que me ría de comentarios como: quiero conseguir 30.000 seguidores en tres meses sin inversión, para conseguir una difusión nacional de mi marca tengo 90 euros al mes en Facebook Ads, qué puedo hacer en Adwords con 50 euros al mes, a mí me llevan las redes sociales por 150 euros al mes (pero qué redes, qué estrategia, qué objetivos, pero… ¡¡qué haces!!) y así un largo etc. solo en estas últimas dos semanas.

Ahora, entiendo páginas de compañeros del sector que indican en su Home que si tu coste es reducido, ellos no son lo que estás buscando para hacer tu web.

Cuando me fui de la empresa de comunicación online en la que trabajaba, un director de proyectos, al ver que me marchaba, me comentó con aire despectivo: “poco tienes que moverte como autónoma para cobrar más de la mierda que cobrabas como asalariada”. Algo que en ese momento me molestó muchísimo, me ha servido para tener claro qué es lo mínimo que quería cobrar y qué coste tenía de media mi hora de trabajo.

Creo que es necesario concienciar y que nosotros somos los primeros que debemos empezar a luchar porque nuestro trabajo esté bien pagado. Yo soy periodista y siempre han sido increíbles, para mal, los sueldos que nos ofrecían y las diferencias salariales entre los profesionales y no tan profesionales dentro del sector, al menos en radio, que era donde estaba antes de empezar en marketing online.

El otro día hablé de por qué yo no dinamizo, no es porque considere que es un trabajo que yo no puedo hacer, simplemente es que tengo x horas al día y esas horas son totalmente ocupadas por el desarrollo de estrategias y monitorización. Eso unido al cliente que sí que dinamizo y al desarrollo de material para formación y ponencias, hace que no pueda estirar más el día y tenga que priorizar trabajos para conseguir ese coste que me he marcado.

Pienso que lo más importante es que nuestras horas laborales sean horas rentables. En los últimos días he escuchado a muchos amigos que me han comentado que nunca han trabajado tanto y cobrado tan poco. Sé que estamos en una época complicada, pero si no creyera firmemente que está en nuestra mano poner precio a lo que hacemos, no estaría aquí escribiendo este post.

Para terminar, solo voy a pedir una cosa, que si ves a un cliente y aceptas su presupuesto low cost al menos le dejes claro que no vas a hacer todo lo que sabes, sino lo que él te paga, que es diferente. Ese simple comentario ayudará a que los que te contraten sepan:

1.- que puedes hacer más por ellos y

2.- que tu tiempo tiene un precio

Muchas gracias a todos y perdonad mi insistencia, pero creo que es hora de reaccionar.

Nos vemos pronto
@marialorman

Yo no dinamizo

Posted on | noviembre 9, 2012 | 3 Comentarios | Compartir en Facebook

Llevo mucho tiempo sin escribir en mi propio blog. Soy la anti profesional del social media porque, la verdad es que una de las cosas que nunca se me ha dado bien, dentro de las reglas básicas “no escritas” de todo profesional del sector, es hablar sobre mí o sobre lo que sé. Lo primero porque soy muy celosa de mi intimidad y, lo segundo, por una falta de gestión de tiempo donde siempre terminaba primando el cliente y la formación, dejando relegada esa parte para un cuando pueda, que al final no llegaba nunca.

Escribo este post porque creo que ha llegado el momento de contar lo que hago en mi día a día, porque aunque a muchos les sorprenda yo no dinamizo cuentas de clientes. Después de ver las caras de varias personas del sector al comentarlo, me he visto obligada a escribir sobre lo que hago casi los 365 días del año.

Es cierto que llevo una cuanta de un cliente, con todo el cariño del mundo, porque es un sector que me tiene totalmente enganchada y además me permite estar con los pies siempre en tierra probando cosas, sobre todo a nivel de métricas. Pero, a lo que destino casit toda mi eterna jornada laboral es a:

1.-  realizar propuestas estratégicas para clientes y recomendar a un community manager que las lleve o formar a personal interno para que puedan asumirlas quedándome yo únicamente con una revisión de las misma y como analista de resultados. Yo creo la estrategia, el manual de guía de usos de los medios sociales seleccionados y el protocolo de crisis y lo que hago es enseñar al CM a pasarme los informes de resultados para ver cómo está funcionando la estrategia y en cuanto veo que empieza a decaer, desarrollar nuevas acciones para seguir generando engagement con la marca.

2.- llevar la reputación online de clientes a través de una monitorización pura y dura en diferentes medios sociales, desarrollando pautas de actuación sobre las críticas, conflictos y crisis que detecto y que comunico a los departamentos pertinentes, indicándoles qué acciones deben tomar.

Y para algunos desarrollo ambas, porque la una sin la otra no se pueden contemplar. Por lo que básicamente me dedico a monitorizar, pensar, plantear y medir. Exactamente en ese orden. Pero no dinamizo, porque no soy Community Manager, aunque teniendo un blog que se llame así.  Soy, como digo en mi perfil de Linkedin, Social Media Strategist y me dedico a Reputación Online tanto para clientes de manera directa como a través de agencias de publicidad de la Comunidad.

Perdón a todos por el tostón, pero es que me ha llamado mucho la atención ver las caras de algunos profesionales que era como si les dijera que me dedicaba a la enfermería porque para ellos, era como si dejara de ser del sector y no, soy tan del sector como hace 12 años cuando empecé en marketing online.

Y después de esta aclaración… Espero que sí que pueda escribir con más frecuencia

Un abrazo a todos ;-)

La estrategia de las grandes marcas: AYUDAR

Posted on | noviembre 24, 2011 | 1 Comentario | Compartir en Facebook

Esta semana me ha hecho gracia analizar dos proyectos, uno porque la semana que viene está Bankinter en #Lomejorcito, mi espacio de coworking, para presentarnos el proyecto que están desarrollando de Seguros Nuez (www.nuez.es/proyecto-social.html) por el que, para dar a conocer sus seguros para hogar, moto y coche, han creado una web en la que puedes insertar tu proyecto social y conseguir dinero a medida que los usuarios te dan votos. Tienen 300.000 euros para proyectos y por ahora tienen 102.

Lo curioso es que hace un par de día, gracias a una amiga de profesión, he conocido lo que estaba haciendo Johnnie Walker y su proyecto Keep Walking Project (https://www.facebook.com/JohnnieWalkerEspana) con el que han seleccionado 3 proyectos pioneros y el que consiga acumular más pasos será el que se convierta en realidad.

Proyecto tecnológico: Los pasos pueden acumular energía y transformarse en electricidad gracias al ingenio de las baldosas creadas por Pavegen. Apuesta por la energía renovable.

Proyecto empresarial: Las ideas mueven el mundo y Hub Culture te da los medios para que las materialices gracias a la ayuda de 25.000 expertos.

Proyecto artístico: La ciudad también tiene sueños donde Ze Frank nos da la oportunidad para que éstos sean escuchados.

El usuario, para ayudar a estos proyectos, tiene que conseguir pasos a través de Facebook o de su Iphone. La verdad es que original es un rato. Si permites la aplicación te animan a crear un futuro mejor para España. Esto es genial, porque los proyectos seleccionados tienen las ideas y tú tienes el poder de mejorar tu entorno. Es totalmente altruista y tú realizas las acciones que te indican, para conseguir pasos y que ellos ganen.

Tanto uno como el otro me gustan, porque soy una gran convencida de que para ganar tienes que dar y qué mejor que gente que quiere darse a conocer y que ya está consolidada lo haga ayudando a los demás.

Ojalá que las estrategias de las grandes marcas sigan en esta línea y beneficien a los que les rodean. Muchos de ellos podrían aprender de las ONGs, como Médicos sin Fronteras, que siempre nos sorprenden con una publicidad no intrusiva y que, sin embargo nos llega a todos al corazón. Seguro que algunas pastillitas contra el dolor ajeno has comprado, ¿verdad? ;)

Y hoy hablo de esto porque parece que a muchos empresarios se les olvida que las redes están formados por usuarios a los que o motivas y emocionas o no servirá de nada que estés ahí.

¿Tienes alguna idea, conoces alguna asociación o de alguna empresa social que pueda beneficiarse? Si es así pásate por #Lomejorcito (Hostal de Morella 3, bajo izquierda) el próximo 1 de diciembre a las 19:00, así merendamos juntos con los de Nuez y nos das a conocer a quién quieres ayudar.

Un saludo de nuevo a todos y nos vemos pronto

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